ACORD-OFERTĂ DE SERVICII

(Termeni și Condiții)

PRESTATORUL:
Yuuki Academy
E-mail: info@yuuki.training
Telefon: +40 336 630 018
Website: yuuki.training
Platformă educațională: yuuki.training

Data ultimei actualizări: 27 ianuarie 2026

1. Dispoziții Generale

1.1 Prezentul Acord-Ofertă (denumit în continuare „Acordul") reprezintă oferta oficială a Yuuki Academy (denumit în continuare „Prestatorul"), adresată oricărei persoane fizice sau juridice (denumită în continuare „Beneficiarul") care dorește să utilizeze serviciile platformei educaționale yuuki.training.

1.2 Acceptarea prezentului Acord se realizează prin:

Crearea unui cont pe platformă
Achiziționarea oricărui produs sau serviciu
Bifarea căsuței „Accept Termenii și Condițiile"

1.3 Momentul acceptării Acordului este considerat momentul încheierii contractului între Prestator și Beneficiar.

2. Definiții

2.1 Curs - un ansamblu de materiale educaționale interconectate (video, audio, text, PDF, imagini), organizate tematic și destinate vizualizării într-o ordine specifică.

2.2 Masterclass - un curs intensiv, de regulă cu durată mai scurtă, axat pe o temă specifică.

2.3 Abonament - dreptul de acces la o colecție de cursuri pentru o perioadă determinată (lunară sau anuală), cu reînnoire automată.

2.4 Mentorat/Consultanță - sesiuni individuale sau de grup cu experți, oferite separat sau incluse în anumite produse.

2.5 Platformă - website-ul yuuki.training și toate aplicațiile asociate.

3. Declarațiile și Garanțiile Beneficiarului

3.1 Prin crearea contului, achiziționarea oricărui produs sau accesarea conținutului de pe yuuki.training, Beneficiarul declară și garantează că:

a) DATELE FURNIZATE SUNT EXACTE - toate datele personale și de facturare furnizate sunt reale, exacte, complete și relevante;

b) ESTE MAJOR ȘI ARE CAPACITATE DEPLINĂ - are vârsta de minimum 18 ani împliniți și capacitate deplină de exercițiu conform legislației aplicabile;

c) ÎȘI ASUMĂ RESPONSABILITATEA PENTRU DATE - este singurul responsabil pentru orice consecințe cauzate de furnizarea de date personale inexacte, incomplete sau irelevante;

d) A CITIT ȘI ÎNȚELES TERMENII - a citit cu atenție și a înțeles în totalitate:

Descrierea produsului/cursului
Conținutul și structura cursului
Prezentul Acord-Ofertă
Politica de Confidențialitate

e) ÎNȚELEGE NATURA ACCESULUI - prin plată obține dreptul de a vizualiza materialele pentru uz personal, fiind exclusă orice copiere, descărcare sau distribuire;

f) VA SECURIZA CREDENȚIALELE - se obligă să păstreze în siguranță datele de autentificare (e-mail și parolă) și să excludă accesul oricăror terțe părți la cont, inclusiv transferul voluntar al credențialelor.

4. Serviciile Prestate

4.1 Cursuri Individuale

4.1.1 Prestatorul oferă cursuri educaționale online care pot fi achiziționate individual.

4.1.2 Durata accesului la fiecare curs este specificată în descrierea produsului la momentul achiziției și poate varia de la acces limitat (ex: 6 luni, 1 an) la acces permanent.

4.1.3 Accesul la curs se acordă în maximum 24 de ore de la confirmarea plății.

4.1.4 Prestatorul își rezervă dreptul de a modifica, actualiza sau restructura conținutul cursurilor în orice moment, fără notificare prealabilă, în scopul îmbunătățirii calității sau actualizării informațiilor.

4.2 Abonamente

4.2.1 Prestatorul oferă abonamente lunare și anuale care permit accesul la o colecție de cursuri.

4.2.2 Abonamentele se reînnoiesc automat la sfârșitul perioadei plătite, până la anularea de către Beneficiar.

4.2.3 Anularea abonamentului poate fi efectuată oricând din contul de utilizator sau prin e-mail la info@yuuki.training.

4.2.4 După anulare, Beneficiarul păstrează accesul până la sfârșitul perioadei deja plătite.

4.2.5 Nu se acordă rambursări pro-rata pentru perioada neutilizată.

4.3 Servicii de Mentorat și Consultanță

4.3.1 Prestatorul oferă sesiuni de mentorat/consultanță sub formă de:

Sesiuni individuale (1-la-1)
Pachete de sesiuni
Mentorat inclus în anumite cursuri premium

4.3.2 Programarea sesiunilor se realizează conform disponibilității mentorului.

4.3.3 Anularea sau reprogramarea unei sesiuni trebuie comunicată cu minimum 48 de ore înainte de ora programată.

4.3.4 În cazul anulării cu mai puțin de 48 de ore înainte, sesiunea se consideră efectuată și nu se rambursează.

5. Plăți și Prețuri

5.1 Prețuri

5.1.1 Prețurile produselor și serviciilor sunt afișate pe platformă în moneda specificată (EUR, MDL, RON) și includ toate taxele aplicabile.

5.1.2 Prestatorul își rezervă dreptul de a modifica prețurile în orice moment, fără notificare prealabilă. Modificările nu afectează achizițiile deja efectuate.

5.1.3 Promoțiile și reducerile sunt valabile pentru perioada specificată și nu pot fi combinate decât dacă se menționează explicit.

5.2 Modalități de Plată

5.2.1 Plățile se procesează prin intermediul partenerilor autorizați:

Stripe - plăți cu card bancar
PayPal - plăți online
Paynet - plăți locale

5.2.2 Prestatorul nu stochează datele cardurilor bancare pe serverele proprii.

5.2.3 Pentru abonamente, Beneficiarul autorizează debitarea automată la fiecare perioadă de reînnoire.

5.3 Facturare

5.3.1 Pentru fiecare plată se emite factură fiscală în format electronic, transmisă la adresa de e-mail asociată contului.

5.3.2 Beneficiarul este responsabil pentru furnizarea datelor corecte de facturare.

6. Dreptul de Retragere și Garanții

6.1 Dreptul de Retragere (14 zile)

6.1.1 Conform legislației europene privind protecția consumatorilor, Beneficiarul are dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la data achiziției, fără a indica motivul.

6.1.2 Pentru exercitarea dreptului de retragere, Beneficiarul va trimite o cerere scrisă la info@yuuki.training

6.1.3 Rambursarea se efectuează în maximum 14 zile de la primirea cererii, prin aceeași metodă de plată utilizată la achiziție.

6.1.4 EXCEPȚII: Dreptul de retragere nu se aplică dacă Beneficiarul a accesat mai mult de 25% din conținutul cursului sau a participat la sesiuni de mentorat.

6.2 Garanții Specifice per Produs

6.2.1 Anumite produse pot include garanții suplimentare de satisfacție sau de rezultate, specificate în descrierea fiecărui produs.

6.2.2 Condițiile garanțiilor specifice (dacă există) sunt detaliate pe pagina produsului și prevalează asupra termenilor generali pentru respectivul produs.

6.3 Limitarea Garanțiilor

6.3.1 Prestatorul nu garantează obținerea unor rezultate specifice din parcurgerea cursurilor. Rezultatele depind de efortul, implicarea și circumstanțele individuale ale Beneficiarului.

6.3.2 Conținutul educațional are caracter informativ și nu constituie consultanță profesională personalizată.

7. Proprietate Intelectuală

7.1 Drepturile Prestatorului

7.1.1 Toate materialele disponibile pe platformă (video, audio, text, imagini, PDF, grafice, logo-uri, structura cursurilor) sunt proprietatea exclusivă a Yuuki Training sau sunt utilizate cu licență de la titularii de drepturi.

7.1.2 Materialele sunt protejate de legislația privind drepturile de autor din Republica Moldova, Uniunea Europeană și convențiile internaționale.

7.2 Licența Acordată Beneficiarului

7.2.1 Prin achiziție, Beneficiarul primește o licență personală, netransferabilă și neexclusivă de a accesa și vizualiza conținutul achiziționat.

7.2.2 Licența este valabilă exclusiv pentru uzul personal, în scopuri educaționale.

7.2.3 Accesul este limitat la un singur cont de utilizator și nu poate fi partajat.

7.3 Interdicții Stricte

7.3.1 Beneficiarului îi este STRICT INTERZIS să:

Copieze, descarce, înregistreze (inclusiv prin capturi de ecran sau screen recording) materialele din cursuri
Distribuie, partajeze, revândă sau sublicențieze conținutul
Partajeze credențialele de acces (e-mail, parolă) cu alte persoane
Utilizeze conținutul în scopuri comerciale
Publice integral sau parțial materialele pe alte platforme sau rețele sociale
Modifice, adapteze sau creeze lucrări derivate din conținut
Utilizeze roboți, scrapere sau alte metode automate de extragere a conținutului

8. Sancțiuni pentru Încălcarea Drepturilor de Autor

8.1 Măsuri Administrative

8.1.1 În cazul constatării oricărei încălcări a prevederilor articolului 7, Prestatorul are dreptul de a:

Suspenda imediat și fără notificare prealabilă accesul Beneficiarului la platformă
Anula definitiv contul de utilizator
Reține toate sumele plătite, fără drept de rambursare

8.2 Penalități Financiare

8.2.1 Pentru fiecare încălcare constatată, Beneficiarul datorează Prestatorului o penalitate în valoare de 10 (zece) ori prețul de retail al produsului/produselor afectate.

8.2.2 În cazul distribuirii neautorizate a conținutului, penalitatea se calculează în funcție de numărul de persoane care au avut acces la materialele distribuite ilegal.

8.2.3 Penalitățile nu exclud obligația de a repara integral prejudiciul cauzat.

8.3 Acțiuni Legale

8.3.1 Prestatorul își rezervă dreptul de a iniția acțiuni în instanță pentru:

Recuperarea daunelor materiale și morale
Încetarea încălcării și confiscarea materialelor distribuite ilegal
Orice alte măsuri prevăzute de legislația privind drepturile de autor

8.3.2 Beneficiarul va suporta toate cheltuielile de judecată și onorariile avocațiale.

9. Obligațiile Beneficiarului

9.1 La Înregistrare

9.1.1 Beneficiarul se obligă să furnizeze date reale, complete și actuale la crearea contului.

9.1.2 Este permis un singur cont per persoană. Crearea de conturi multiple poate duce la suspendarea tuturor conturilor.

9.1.3 Beneficiarul trebuie să aibă minimum 18 ani împliniți la data înregistrării.

9.2 Securitatea Contului

9.2.1 Beneficiarul este responsabil pentru păstrarea confidențialității credențialelor de acces (e-mail, parolă).

9.2.2 Orice activitate desfășurată prin contul Beneficiarului este responsabilitatea acestuia.

9.2.3 În cazul suspiciunii de acces neautorizat, Beneficiarul va notifica imediat Prestatorul la info@yuuki.training.

9.3 Comportament pe Platformă

9.3.1 Beneficiarul se obligă să:

Utilizeze platforma conform destinației sale educaționale
Respecte ceilalți utilizatori în cadrul discuțiilor sau comentariilor
Nu publice conținut ofensator, ilegal sau care încalcă drepturile terților

9.3.2 Prestatorul își rezervă dreptul de a șterge comentariile și de a suspenda conturile care încalcă aceste reguli.

10. Cerințe Tehnice

10.1 Echipamente și Conexiune

10.1.1 Beneficiarul este responsabil pentru asigurarea:

Dispozitivului compatibil (computer, tabletă, telefon)
Conexiunii stabile la internet
Browserului actualizat la ultima versiune

10.1.2 Prestatorul nu este responsabil pentru imposibilitatea accesării platformei din cauza echipamentelor sau conexiunii Beneficiarului.

10.2 Disponibilitatea Platformei

10.2.1 Prestatorul depune eforturi rezonabile pentru menținerea disponibilității platformei 24/7.

10.2.2 Prestatorul poate suspenda în orice moment operațiunile platformei pentru mentenanță de rutină sau urgentă, fără obligația de notificare prealabilă.

11. Limitarea Răspunderii

11.1 Limitări Generale

11.1.1 Prestatorul nu este responsabil pentru:

Rezultatele obținute sau neobținute de Beneficiar în urma parcurgerii cursurilor
Deciziile luate de Beneficiar pe baza informațiilor din cursuri
Pierderile financiare indirecte, inclusiv profitul nerealizat
Incompatibilitatea conținutului cu așteptările subiective ale Beneficiarului

11.1.2 Răspunderea totală a Prestatorului, indiferent de cauză, este limitată la suma efectiv plătită de Beneficiar pentru produsul sau serviciul în cauză.

11.2 Conținut Educațional

11.2.1 Informațiile prezentate în cursuri au caracter educațional și informativ general.

11.2.2 Conținutul nu constituie și nu înlocuiește:

Consultanță juridică, financiară, medicală sau profesională de specialitate
Recomandări personalizate pentru situații individuale

11.2.3 Beneficiarul este încurajat să consulte specialiști pentru decizii importante.

11.3 Linkuri și Resurse Externe

11.3.1 Platforma poate conține linkuri către site-uri terțe. Prestatorul nu controlează și nu își asumă răspunderea pentru conținutul sau politicile acestor site-uri.

11.3.2 Accesarea resurselor externe se face pe propria răspundere a Beneficiarului.

12. Forța Majoră

12.1 Definiție

12.1.1 Forța majoră reprezintă orice eveniment imprevizibil, insurmontabil și independent de voința părților, care împiedică executarea obligațiilor contractuale.

12.1.2 Sunt considerate cazuri de forță majoră, fără a se limita la:

Dezastre naturale (cutremure, inundații, incendii)
Conflicte armate, acte de terorism
Pandemii, epidemii
Decizii ale autorităților publice
Atacuri cibernetice de amploare
Întreruperi majore ale infrastructurii de internet

12.2 Efecte

12.2.1 În caz de forță majoră, obligațiile părții afectate se suspendă pe durata evenimentului.

12.2.2 Partea afectată va notifica cealaltă parte în termen de 5 zile de la producerea evenimentului.

12.2.3 Dacă forța majoră durează mai mult de 60 de zile, oricare dintre părți poate rezilia contractul fără penalități.

13. Modificarea Acordului

13.1 Dreptul de Modificare

13.1.1 Prestatorul își rezervă dreptul de a modifica prezentul Acord în orice moment, fără notificare prealabilă către Beneficiari.

13.1.2 Versiunea actualizată a Acordului va fi publicată pe platformă, iar data ultimei actualizări va fi afișată la începutul documentului.

13.1.3 Beneficiarul este responsabil să verifice periodic termenii Acordului.

13.1.4 Continuarea utilizării platformei după publicarea modificărilor constituie acceptarea automată a noii versiuni.

14. Rezilierea Contractului

14.1 Rezilierea de către Beneficiar

14.1.1 Beneficiarul poate rezilia contractul oricând prin:

Ștergerea contului din setările platformei
Solicitare scrisă la info@yuuki.training

14.1.2 Rezilierea nu afectează obligațiile deja scadente și nu dă dreptul la rambursarea sumelor pentru servicii deja furnizate.

14.2 Rezilierea de către Prestator

14.2.1 Prestatorul poate rezilia contractul și suspenda/șterge contul Beneficiarului în cazul:

Încălcării oricărei prevederi a prezentului Acord
Utilizării frauduloase a platformei
Neplății la scadență (pentru abonamente)
Inactivității contului pentru o perioadă mai mare de 24 de luni

14.2.2 În cazul rezilierii din culpa Beneficiarului, acesta nu are dreptul la rambursare.

14.3 Efectele Rezilierii

14.3.1 La reziliere:

Accesul la platformă și conținut încetează imediat
Datele personale sunt tratate conform Politicii de Confidențialitate
Obligațiile privind proprietatea intelectuală rămân în vigoare

15. Legea Aplicabilă și Soluționarea Litigiilor

15.1 Legea Aplicabilă

15.1.1 Prezentul Acord este guvernat de legislația Republicii Moldova.

15.1.2 Pentru Beneficiarii din Uniunea Europeană, se aplică și dispozițiile obligatorii ale legislației europene privind protecția consumatorilor.

15.2 Soluționarea Litigiilor

15.2.1 Părțile vor încerca soluționarea amiabilă a oricărui diferend în termen de 30 de zile.

15.2.2 În cazul nesoluționării amiabile, litigiile vor fi supuse:

Pentru consumatori din UE: instanțelor competente de la domiciliul consumatorului sau platforma ODR (ec.europa.eu/odr)
Pentru ceilalți Beneficiari: instanțelor competente din Republica Moldova

16. Dispoziții Finale

16.1 Integralitatea Acordului

16.1.1 Prezentul Acord, împreună cu Politica de Confidențialitate și descrierile produselor, constituie întregul acord dintre părți.

16.2 Nulitatea Parțială

16.2.1 Dacă orice prevedere a Acordului este declarată nulă sau inaplicabilă, celelalte prevederi rămân în vigoare.

16.3 Renunțare

16.3.1 Neexercitarea de către Prestator a unui drept conferit de Acord nu constituie renunțare la acel drept.

16.4 Cesiune

16.4.1 Beneficiarul nu poate cesiona drepturile și obligațiile din prezentul Acord fără acordul scris al Prestatorului.

17. Contact

Pentru orice întrebări privind prezentul Acord:

Yuuki Academy
E-mail: info@yuuki.training
Telefon: +40 336 630 018
Website: yuuki.training